🧾 Derecho de desistimiento – Descúbrete.Shop
De conformidad con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra realizado en Descúbrete.Shop sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
📝 ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de forma clara y por escrito antes de que expire el plazo de desistimiento. Puedes hacerlo mediante correo electrónico o postal a los siguientes datos de contacto:
Titular: Gonzalo Claus Castellano Velasco
NIF: Y9577571V
Dirección: Calle fiscal Miguel Gutiérrez Carbonell 42, 03013 Alicante / Alacant
Email: tienda@descubrete.shop
Teléfono: +34 613 252 525
Puedes usar el siguiente modelo de formulario si lo deseas (no es obligatorio):
Modelo de desistimiento:
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ________
Pedido recibido el: ________
Nombre del cliente: ________
Dirección: ________
Fecha: ________
Firma (si es en papel)
📦 Condiciones para la devolución
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado, y en su embalaje original, sin abrir ni manipular.
Por razones de higiene e intimidad, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes artículos:
Juguetes sexuales cuyo precinto haya sido despegado
Lencería íntima sin su envoltorio higiénico intacto
Cosmética íntima y productos de uso personal ya abiertos
El cliente asumirá los costes directos de la devolución.
En caso de devolución válida, se reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
🚫 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega
Artículos personalizados o fabricados bajo pedido
Servicios ya ejecutados o comenzados con consentimiento expreso del cliente
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